Mục lục bài viết
QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Một doanh nghiệp khi đưa vào hoạt động đều có quy tắc riêng, văn hóa riêng của nó. Ngoài các quy chế nội bộ ra, doanh nghiệp nên xây dựng quy tắc ứng xử văn hóa.trong công ty nói chung và với đối tác, khách hàng nói riêng. Quy tắc ứng xử đơn giản là giao tiếp hàng ngày, là nề nếp văn minh trong Công ty. Công ty dịch vụ bảo vệ PMV luôn xây dựng một nền văn hóa riêng. Luôn tạo dựng thương hiệu và nâng cao uy tín của Công ty. Đó là lí do PMV đưa ra bộ quy tắc ứng xử văn hóa doanh nghiệp để nhân viên áp dụng.
Mọi nhân viên viên đều biết quy tắc ứng xử là chuẩn mực đạo đức, nhưng đa số đều không biết rõ điều đó là bắt buộc. Câu hỏi đưa ra ở đây là: Tại sao cần phải xây dựng quy tắc này? Xây dựng như thế nào? Quy tắc cụ thể là gì? Dưới đây PMV sẽ giúp mọi người hiểu rõ hơn về Bộ quy tắc ứng xử văn hóa doanh nghiệp.
LÍ DO PHẢI XÂY DỰNG QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Những lí do bắt buộc phải xây dụng Quy tắc ứng xử văn hóa doanh nghiệp:
- Là công cụ giúp nhà Lãnh đạo quản lí nhân sự Công ty.
- Tạo ra giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, định hướng chung của tất cả nhân
- Quy định rõ ràng về những việc nên làm, cần làm, được làm và việc không được làm.
- Là thước đo để xử lí các trường hợp vi phạm quy chuẩn đạo đức.
- Tạo dựng môi trường văn minh, có trách nhiệm, mọi người luôn quan tâm nhau.
- Xây dựng uy tín đối với đối tác, khách hàng của Công ty.
Xây dựng quy tắc ứng xử văn hóa doanh nghiệp là tạo giá trị, thương hiệu doanh nghiệp
YÊU CẦU KHI XÂY DỰNG QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Đã là quy tắc ứng xử thì Công ty nên xây dựng một cách khoa học. PMV là Công ty bảo vệ, có nhiều nhân viên cần phải được phổ biến mới áp dụng được.
Để đảm bảo rằng mọi nhân viên đều nắm và áp dụng được quy tắc này. PMV luôn trình bày ngắn gọn nhưng đầy đủ và khoa học. Cách trình bày thân thuộc, tích cực. Không tạo ra một bộ quy tắc đánh vào nội dung không trọng tâm. Các nhân viên phải phổ biến với nhau và luôn giúp đỡ cho nhân viên bảo vệ của Công ty.
Bộ quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp cần được xây dựng ngay từ những ngày đầu doanh nghiệp mới đi vào hoạt động. Bởi một doanh nghiệp chỉ có thể thực sự hoạt động hiệu quả, bền lâu khi có một bộ quy tắc ứng xử khoa học, hợp lý.
ỨNG XỬ VĂN HÓA TRONG CÔNG VIỆC
Luôn mang tinh thần trách nhiệm cao về công việc của mình. Không đợi nhắc việc hay đợi giao việc, hoàn thành đúng nội dung trong thời gian nhất định. Luôn trau dồi kiến thức và thử thách mình với công việc mới, lĩnh vực mới. Ở PMV, chúng tôi luôn tạo cơ hội và hỗ trợ nhân viên phát triển với lĩnh vực mới. Luôn khai thác và khám phá thế mạnh của mỗi nhân viên, giúp nhân viên phát triển tốt nhất.
Tại PMV, Quy tắc ứng xử văn hóa doanh nghiệp đã được hình thành ngay từ khi công ty mới ra đời. Trải qua thời gian, PMV đã cải tiến và hoàn thiện Quy tắc ứng xử văn hóa doanh nghiệp
PMV khuyến khích nhân viên luôn học hỏi, cố gắng sáng tạo trong công việc. Luôn có đam mê, tích cực, đối đầu với khó khăn. Sáng tạo nhưng kỹ lưỡng, tự xử lí công việc nhưng phải đúng với quy định và chuẩn mực. Thực hiện công việc theo đúng quy trình Công ty đề ra. Những vấn đề quan trọng phải được sự đồng ý của cấp trên. Luôn biết cách sắp xếp hiệu quả, cái nào quan trọng thì xử lí trước. Quản lí thời gian một cái khoa học. Công ty không yêu cầu bạn phải làm thêm giờ. Tuy nhiên, các công việc cần thiết phải được hoàn thành kịp thời và chính xác. PMV đưa ra bộ Quy tắc ứng xử văn hóa doanh nghiệp để nâng cao tinh thần trách nhiệm của nhân viên trong công ty.
ỨNG XỬ VĂN HÓA TRONG GIAO TIẾP
Điều đầu tiên trong ứng xử chính là “ Chảo hỏi”. Chào hỏi không nhất thiết phải vòng tay và cúi chào 900. Có thể là một nụ cười cùng cái gật đầu hoặc một câu nói “ Chào cô/chú/anh/chị ạ”. Đặc thù của ngành dịch vụ chính là ứng xử. Sản phẩm của bạn không tối ưu, nhưng bạn tích cực cải thiện nó sẽ có kết quả khác. Một người theo suy nghĩ chủ nghĩa hoàn hảo sẽ luôn nâng cấp sản phẩm của mình. Hãy ứng xử văn minh, bạn sẽ thành công. Dưới đây, Bảo vệ PMV đưa ra một số Quy tắc ứng xử văn hóa doanh nghiệp trong giao tiếp, giúp mọi người tiếp thu và thực hiện:
Giao tiếp trong Công ty.
- Đối với lãnh đạo: luôn tôn trọng, cư xử phải phép. Lãnh đạo PMV luôn đánh giá cao tinh thần tích cực, thái độ tốt của nhân viên. Sếp luôn khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến trực tiếp để xây dựng quy chế Công ty.
- Đối với đồng nghiệp: thẳng thắng phê bình những hành vi không tốt. Dành những lời khen ngợi đối với việc làm tốt. Luôn ứng xử, giao tiếp đúng mực, không gây “ sóng gió” trong Công ty. Tôn trọng, thường xuyên trao đổi, động viên nhau, cùng nhau hỗ trợ hoàn thành công việc. Không phân biệt, so đo với nhau trong bất kì trường hợp nào.
- Đối với cấp dưới: không mang quan điểm “ chủ – tớ” đối với nhân viên của mình. Điều quan trọng là biết lắng nghe – tôn trọng – phản hồi.
Giao tiếp ngoài Công ty.
- Đối với khách hàng: chào hỏi, lịch sự, biết xin lỗi, biết cảm ơn. Luôn mang tâm lý lắng nghe, thấu hiểu. Cập nhật thông tin liên quan đến vị trí, công việc để giải quyết thắc mắc của khách hàng. Nâng cao tinh thần hợp tác lâu dài, bình đẳng và thông cảm cho nhau. Giải quyết xung đột một cách nhẹ nhàng. Tránh tình trạng cãi nhau, chửi bới có những lời lẽ xúc phạm là không chấp nhận được.
- Đối với đối tác: đã là đổi tác là hai bên hợp tác và mang lại lợi ích chung. “ Có qua có lại” là nguyên tắc hàng đầu. Yêu cầu của việc hợp tác lâu dài đó là bình đẳng, tạo điều kiện và bù đắp những lỗ hổng của nhau. Không đặt nặng vấn đề hơn thua, biết ứng xử cứng- mềm đúng thời điểm.
Vận hành tốt Quy tắc ứng xử văn hóa doanh nghiệp đã nâng cao thương hiệu Dịch vụ bảo vệ PMV
LỜI KẾT
PMV không tác động vào cuộc sống riêng của nhân viên trong công ty. Điều đó không có nghĩa PMV hoàn toàn không quan tâm. Trong công ty có quy tắc của công ty, ra ngoài công ty có luật của nhà nước. Hãy chấp hành mọi quy định khi bạn ở bất kì đâu. Hãy để bản thân mình trong sạch, không vi phạm hạnh kiểm, vi phạm luật. Bạn có thể không giỏi, nhưng bạn luôn có tinh thần tốt. Mọi người luôn tôn trọng một người có ý thức tốt, biết quan tâm, biết ứng xử. Doanh nghiệp mạnh từ ý thức của mỗi cá nhân.
Bên cạnh đó, PMV cũng đưa ra những quy tắc, những nội quy khác, tìm hiểu tại:
–Tú Trinh PMV–